株式会社レイコム様
SSD-assistance 活用事例

代表取締役　塚本 豊 氏

　レイコムは、現代社会に欠かすことのできない「ICTインフラ」の構築とサポートに特化したエンジニア集団だ。専門のIT担当者を置けない企業の情報システム部門を代行する「ひとり情シス代行サービス」、新規サーバー構築からやクライアント設定などICTシステムを効率的に活用するための支援を行う「ITインフラ構築サービス」などを提供し、中小企業から大手企業まで幅広く顧客を抱えている。サービスを導入した企業は専門家にIT領域を任せることで本来の仕事に専念できるため、昨今、多くの経営者に問われている「働き方 改革」の実現も可能になる。 
　同社代表取締役の塚本豊氏は、創業以前に“ITサービスを受ける側”のエンジニアとして働いていた経験から“お客様視点”を念頭に置いた「ハイスキル、ハイクオリティなサービスの提供」を企業理念に掲げている。「創業前に、自分がやってもらいたいサービスと提供されるサービスに大きなギャップを感じたことが多々ありました。その経験から本当に必要なサービスをお客様視点で熟考し、ITで困っている人を助けたいと考えてレイコムを立ち上げました。 だからこそ、弊社にとってお客様にご満足いただくことが唯一の目に見える結果であり、期待通りのサービスを提供するために私たちはヒューマンスキル、ヒューマンクオリティの向上に努めています」。 
　創業から来年で20年を迎える同社は、常に“お客様視点”で世の中の状況を観察し、その変化に合わせたサービスの進化を続けている。「現在はコロナの影響で多くの企業が テレワークを導入しています。ただ、突然のことで以前から準備できていない企業も多く、 環境構築が正しいかチェックしてほしいという依頼が増えているので、そのサポートは今後さらに強化していく予定です。また、以前のサーバー構築はお客様の社内にサーバーを置くオンプレミスタイプが大半でしたが、最近はクラウド化が進んでいるので、そこにも対応しています」。世の中が新たな状況を迎えても、長年かけて蓄積したICT構築に関するノウハウによりハイスキル・ハイクオリティなサービスを提供できることが大きな強みだ。

▲ 構築から、導入後の運用管理までトータルなサービス

技術グループ ゼネラルマネージャー

松尾 光一 氏

　「SSD-assistance」 は、サーバー設定仕様書を3ステップで作成するクラウドサービスだ。情報を取得したいサーバーでセイ・テクノロジーズ社提供の「サーバー情報取得ツール」を実行し、出力されたZIPファイルを専用ウェブサイトにアップロードすると、暗号化されたExcel形式のサーバー設定仕様書がメールで届く。WindowsおよびLinuxのOSで利用することができて、どちらのOSでも同じフォーマットで自動作成される。導入期間が不要というところも大きな特徴で、「ユーザー登録が完了すればすぐに利用可能なので、利用したいと思ってから30分後には使えるのも 魅力ですね。事前にレクチャーを受ける必要もなく、ツールをサーバーで実行して数分待つ だけです」。(松尾氏) 
　「SSD-assistance」を導入したことで、以前抱えていた課題は全て解決されたと話す。 
　「フォーマットが統一されているためエンジニアのレベルに依存することはなくなりました。工数削減の面も大きく、以前はサーバー情報を取得するだけで1~3時間かかっていました が、5~20分で仕様書のフォーマットに情報が記入された状態で出てきます。さらに、1台の情報を取得している間に次のサーバーのチューニングができますし、お客様のところにサーバー情報を調査しにいく際に以前であれ ばエンジニアを連れていく必要がありましたが、このツールがあれば私1人で対応できるところも助かります」。 (松尾氏) 
　塚本社長は副次的なメリットも生まれてい ると話す。「キャンペーンでお申し込みをいただいたらサーバー環境を無料で調査するというサービスを行ったところ、有償サービスの成約につながったケースもあるので営業ツールとしての価値も感じています。また、中小企業ではサーバー導入時の担当者が退社していて、サービスインして使い続けているのにサーバーの状態が把握できていないケースがあります。その際も情報を取得して、調査してあげることもできるので、“お客様視点”を大切にしている弊社にはうれしいツールですね」「SSD-assistance」は現在も開発段階の20社に加えて導入企業からもヒアリングを続け、ブラッシュアップを行っている。サーバー設 定仕様書を作成する現場の課題がゼロになるまで、その進化は続いていく。